В соответствии с определением Международной Федерации Коучинга коучинг – это процесс партнерства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором он с помощью коуча максимально раскрывает свой личный и профессиональный потенциал.
Иными словами, коучинг – это инструмент, позволяющий человеку быстрее и эффективнее достигнуть определенной цели или улучшить какой-либо аспект своей жизни за счет:

• четкой постановки цели и прояснения стоящих за ней ценностей и мотивации

Иногда уже на этом этапе выясняется, что цель расходится с глубинными потребностями, истинное желание частично или полностью отличается от запланированной траектории движения, именно поэтому прогресса нет.

• расширения пространства выбора

Часто мы видим мир в целом и ситуацию не такой, какая она есть, а в соответствии с тем, во что мы верим. По сути, ограничиваем для себя существующие возможности до того, что укладывается в нашу картину мира.
Подробнее я писала об этом в статье для Русской школы управления «Латеральное мышление: компетенция новой реальности».
Коуч помогает выявить такие шаблоны мышления, увидеть полную картину и найти дополнительные способы достижения цели.

• выявления и трансформации страхов и ограничивающих убеждений в ресурс для действий

Используя системный подход, коуч обращается к тем установкам, ценностям, убеждениям, которые лежат в основе старого поведения клиента, проверяя их на истинность, актуальность, соответствие действительным потребностям клиента. В ходе этой работы клиент трансформирует свои установки и убеждения и получает прямой доступ к собственному потенциалу.
Например, с одним из клиентов мы работали над запросом о необходимости более активного нетворкинга. Трудность для клиента заключалась в том, что он считал себя интровертом, и общение на мероприятиях, публичные выступления всегда сопровождались для него необходимостью «переступать через себя» и колоссальной потерей энергии. В процессе работы клиент осознал, что на самом деле, ему нравится общаться, но знакомства с новыми людьми на первом этапе вызывали страх негативной оценки. Увидев этот паттерн поведения и проработав негативную установку, клиент достаточно быстро решил свой запрос.

• изменения поведения

Осознав свои ограничивающие убеждения и неэффективные модели поведения, человек начинает думать и действовать по-другому, формируются новые нейронные связи, новое поведение становится привычным и приносит новый результат – тот, который клиент ставил своей целью.

• поддержки и обратной связи на пути движения к цели

Естественно, изменения не происходят моментально. Даже выработав для себя новую модель поведения, человек иногда автоматически действует как раньше.
Изменение поведения является наиболее трудным шагом на пути к достижению. Почему? Наш мозг устроен таким образом.
Изменение поведения, которое требует как новых навыков высокого уровня, так и высокой мотивации для реализации этих навыков, на самом деле является самым сложным изменением поведения.
Работа с коучем способствует большей осознанности, помогает сформировать новое поведение в качестве постоянного и получить поддержку в случае возникновения каких-либо препятствий на пути к цели.

В настоящее время на рынке представлено большое количество направлений коучинга, так что иногда сложно сделать правильный выбор.
Ключевое, что важно определить для себя, в каком формате вы хотите работать с коучем.
С этой точки зрения существует 2 варианта: директивный и недирективный коучинг.

• Недирективный коучинг представляет собой процесс, когда коуч следует за клиентом и предоставляет ему свободу в том, что и как происходит на сессии. Считается, что недирективный коучинг в большей мере способствует глубинным инсайтам и поиску клиентом своего собственного решения, так как вмешательства со стороны коуча в этот процесс полностью исключены.
• В директивном коучинге коуч в значительной степени влияет на ход сессии, задавая направляющие вопросы, предоставляя обратную связь, помогая клиенту прийти к определенным действиям или решениям.

Иногда различия между директивным и недирективным коучингом объясняют на примере метафоры с бабочкой, которая вылупляется из кокона. Можно из желания ускорить процесс помочь бабочке освободиться от кокона, но это может привести к тому, что бабочка никогда не будет летать. А можно дать возможность и время этому, пусть и не простому процессу, но он произойдет естественным образом, и эта трансформация необходима для того, чтобы бабочка могла летать.

Если говорить о направлениях коучинга (бизнес-коучинг, лайф-коучинг, коучинг руководителей и т.д.), часто бывает так, что первоначальный запрос на коучинг перетекает в другую сферу (например, клиент с запросом на повышение эффективности в бизнесе понимает, что более актуальным для него является проработка вопроса о выстраивании отношений), поэтому лучше выбирать коуча, с которым вам комфортнее и которому вы доверяете (и естественно который обладает профессиональным образованием и сертификацией).

Последний вопрос: важно ли коучу обладать опытом работы в той сфере, которая будет предмет коучинга?
Например, нужно ли при работе над карьерными запросами коучу самому иметь опыт работы в корпорациях, построения карьеры, карьерных переходов? Или коучу, работающему с руководителями, самому иметь опыт руководства?
Есть мнение, что нет, так как некоторые знания могут даже мешать коучу быть объективным и непредвзятым, а все непонятные вопросы можно прояснить в процессе сессии.
Я с этой позицией не согласна. На мой взгляд опыт в обсуждаемой сфере обязателен для эффективного коучинга.
Во-первых, вы будете разговаривать с коучем на одном языке, что сэкономит время на сессии. Во-вторых, задавая вопросы и используя метафоры, коуч будет использовать не только то, что происходит на сессии, но и знание внешней среды, бизнес-контекста, трендов и закономерностей поведения, и это в значительной мере повышает эффективность сессии.

Одной из причин существующего недоверия к коучам на российском рынке является деятельность неквалифицированных специалистов, которые используют коучинг «как новую упаковку для старого товара», то есть предоставляют услуги с названием «коучинг», не имея теоретических и практических знаний в данной области, просто добавляя к своей деятельности приставку «коуч» (коуч по соцсетям, коуч по здоровому питанию и т.д.).

Естественно, используемые ими методы работы не имеют ничего общего с профессиональным коучингом, и клиент в итоге не получает ожидаемых результатов.

Добавляют путаницы в этот вопрос и СМИ, которые на фоне громких разбирательств с некоторыми блогерами и мотивационными ораторами, иногда называют их «коучами», хотя те не только не обладают образованием и соответствующей сертификацией в сфере коучинга, но даже никогда не позиционировали себя в качестве коуча.

Как выбрать действительно профессионального коуча?

1.Сертификация в профессиональных коучинговых организациях

Таких организаций существует несколько, одна из наиболее известных в мире – Международная Федерация Коучинга (ICF), на российском рынке, например, Национальная Федерация профессиональных менторов и коучей.
Наличие сертификации подтверждает во-первых, что у коуча есть профильное качественное образование в сфере коучинга; во-вторых, определенное количество часов практики; в-третьих, что коуч обладает набором необходимых профессиональных компетенций и работает в соответствии со стандартами коучинговой профессии (этика, конфиденциальность и т.д.), в четвертых, что коуч регулярно проходит повышение квалификации и менторинги для развития своих компетенций.

Чем выше уровень сертификации, тем опытнее коуч.
Например, Международная Федерация Коучинга выделяет 3 уровня сертификации:

• АСС - 100 подтвержденных часов практики
• РСС – 500 подтвержденных часов практики
• МСС – 2500 подтвержденных часов практики.

2. Членство в профессиональных коучинговых сообществах

Это не обязательное требование, но наличие членства подтверждает, что коуч регулярно проходит повышение квалификации, взаимодействует с коллегами в профессиональном сообществе, владеет информацией о новых трендах в профессии.

Кроме того, на сайтах этих организаций, как правило, есть список профессиональных коучей, являющихся членами соответствующей организации, что позволяет гарантированно выбрать коуча с необходимым образованием, опытом и сертификацией.

3. Поведение коуча на ознакомительной сессии

Как правило на первой сессии профессиональный коуч предоставляет информацию о своем образовании и опыте, своей специализации, рассказывает о возможных форматах взаимодействия, подтверждается с клиентом, что его потребности и запрос лежат в сфере коучинга, а не других направлений (психологическое консультирование, менторинг и др.), подробно рассказывает о процессе и распределении ответственности за результат, делится примерами кейсов.
Гарантированный результат за 1 сессию – это скорее всего не про профессиональный коучинг

Результат зависит от активной работы клиента:

• доверие, прямая коммуникация, комфорт
• вовлеченность в процессе сессии: мысли, ощущения, инсайты – все важно
• выполнение шагов, сформулированных по итогам сессии
• рефлексия и обратная связь в процессе и по итогам работы

Количество сессий зависит от сути запроса, выбранного формата работы и потребностей клиента.
Примеры из практики:
- работа по одному конкретному запросу топ-руководителя на определение дальнейшей траектории карьерного движения исходя из текущего опыта, сильных сторон и мотивации – 6 сессий (1 мес. работы)
- коучинговая поддержка руководителя, назначенного на более высокую должность, в целях адаптации в новой должности, развития новых управленческих компетенций, составления стратегии подразделения – 20 сессий (6 месяцев работы).